"« 70 % de sans-abris en moins » : cette experte invite la Belgique à prendre exemple sur un voisin européen pour lutter contre la pauvreté"

Ce jeudi 12 novembre 2026, Christine Mahy, secrétaire générale et politique du Réseau Wallon de Lutte contre la Pauvreté, était l’invitée de la matinale de Bel Rtl. Les échanges ont porté sur l’intelligence artificielle, la santé, la précarité ainsi que sur les positions du RWLP face aux inégalités et à la précarité en Belgique.

Lorsque l’accès aux soins devient financièrement inaccessible, que les rendez-vous médicaux se font attendre et que consulter devient une source d’angoisse, certaines personnes se tournent vers l’intelligence artificielle pour obtenir des réponses à leurs problèmes de santé. Une réalité qui interroge les conditions d’accès aux droits et le renoncement aux soins auquel une partie de la population est contrainte.
« C’est une évidence que ça entre dans les pratiques puisqu’il y avait déjà du report de soins, de l’automédication, de l’évitement d’aller vers des médecins pour savoir ce qu’on a, car on n’a pas les moyens, car on a peur des conséquences, etc. Donc ici, l’IA s’ajoute à ça, comme une possibilité d’évitement qui peut être un service, mais aussi un piège.

Des personnes n’osent pas se rendre chez le médecin car ça leur coûte trop cher, il n’y a pas de rendez-vous et où, tout d’un coup, ChatGPT ou autre devient le compagnon de route, le pseudo-psychologue de la réalité sociale, avec tout ce que ça peut entraîner comme interprétation des choses. »

Elle rappelle que la précarité favorise déjà l’isolement social, entre honte, repli sur soi et nécessité de solliciter constamment des aides. Dans ce contexte, l’IA risque de se substituer aux relations humaines, alors que les personnes confrontées aux inégalités ont avant tout besoin d’écoute, de soutien et d’un accompagnement humain.
« L’IA fait qu’on transpose quelque chose comme si on avait un humain en face de nous. Or, quand on est dans la pauvreté, quand on est dans les inégalités, on a besoin de partager sa réalité avec des humains qui pourront interagir de façon humaine. Je ne dis donc pas que l’IA n’apporte aucune connaissance, je dis juste qu’elle confine à renforcer les inégalités dès lors que les droits de base ne sont pas garantis pour que les gens puissent aller faire des soins externes. »

Pour Christine Mahy, si l’accès au numérique, à la connexion et à l’information doit être garanti à toutes et tous, il est tout aussi essentiel que la population puisse disposer de services de qualité, en nombre suffisant et financièrement accessibles, afin de ne pas devoir se tourner vers l’IA faute d’alternatives : « Le GSM est devenu un appareil d’État. Si l’État veut qu’on l’utilise pour tout, et que l’IA devient aussi un véhicule, l’État doit réfléchir à comment rendre ceci accessible à tout le monde et combattre les inégalités dans ce genre-là. Mais il faut avant tout des services en nombre suffisant, de qualité et financièrement accessibles, pour que la population ne soit pas contrainte de se tourner vers l’intelligence artificielle pour répondre à ses besoins, particulièrement en matière de santé. »